bck体育官网

字号

打印

洪宾集团开展迎军运­“服务礼仪”培训

2019-09-18 22:26:02 湖北洪山宾馆集团有限公司 洪宾公司

作为第七届世界军人运会接待场所,洪宾集团承担着新闻媒体、外国元首的接待任务,为进一步做好服务接待准备工作,树立良好品牌形象,8月份,集团分4批次开展迎军运“服务礼仪”培训,全体员工705人参加了培训。

集团培训质检经理宋帅帅为全体员工进行培训,她结合日常工作实际,从服务形象、服务仪态和服务语言三个方面进行详细讲解,并且通过现场仪容仪表自查、坐立行手展示、语言沟通互动等方式让学员更加明确服务礼仪的规范化要求。

通过此次培训,进一步规范了员工服务礼仪行为,提升了员工的服务意识,让员工理解到礼仪的本质是尊重,是待人以诚,与人为善。

下一步,集团将邀请专业服务礼仪专家,进一步开展服务接待礼仪、服务意识提升等系列培训,为军运会接待做好服务准备。

 已阅